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京东移动电源标准出炉,开创零售平台定标准的先河  

2015-05-15 15:02:21|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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京东移动电源标准出炉,开创零售平台定标准的先河 - 柳华芳IT互联网研究 - 柳华芳IT观察

文/柳华芳 |根据采访撰写

智能手机的电池短时间无法实现颠覆性突破,石墨烯电池还只是处于实验室里,小小的移动电源变成人手一部的必备产品,一年市场规模也能达到130亿,只是经常被人们忽视他的存在。在智能手机比老婆还亲密的时代里,移动电源的重要性和创新性都变得如此必要,就像我们的生活一样,周围的人往往被忽视,是时候改变一下了。

5月14日,北辰世纪中心,京东品质联盟正式启动,并且联合天祥集团发了京东移动电源标准,目前已经有品胜、飞毛腿等专业厂商采用此标准,新标准下移动电源已经开始在京东商城开售。

一个网络零售平台为什么要牵头制定产品质量标准,标准是怎样产生的,标准产生对于京东平台同类目商品销售又会有什么样的影响,一连串的疑问跳到脑门上。于是,对京东、天祥三位高管的专访变得技术范儿,同时又充满了对迷雾的好奇和憧憬,让我们一起来探究标准的故事。

京东为什么要制定移动电源标准,痛点和难点在哪里?


记者:首先问一下京东移动电源标准,没有加入移动联盟的其他产品是不是不会在京东销售,这是第一个问题。第二个是移动电源关系生命安全,这个方面比较相关,未来京东会不会将企业标准和联盟的方式推广到其他产品上面?

陈宇:首先我们会给出我们的一整套标准,厂家只要拿着产品去国家认可的质量机构检测通过,我们会在京东平台上允许厂家打上“京东移动电源品质联盟”标识别。对于在京东销售的移动电源来说,不会说没有这个品质标就不让你销售。但是,依据我们以往的经验,拥有标识的产品对于用户的选择影响很大,相信也一定会反映在你产品的销量上。

针对更多产品推出标准,这是我们第一次尝试在做的事情!做出移动过电源这个标准,我们历经五个多月,去利用京东的大数据分析平台寻找移动电源客户的痛点。我们会复制这次取得的成功经验,把京东的企业标准做得更好。作为最大的电商零售平台之一,愿意首先站出来尝试着去填补行业空白,履行我们的社会责任。这是我们的一个目标!

记者:想问一下这样一个标准能够给京东带来什么影响?另外现在京东这样一个标准对整个行业的影响?另外建立这样一个标准的难点在哪里?

陈宇:给京东带来什么呢?首先,运营成本肯定会上涨,我们为了实现这一标准,投入很多的工程师、研发人员。但对用户来说,他们能在京东够选择到更放心的产品,那么我觉得这个投入可以忽略不计。

我在之前的说明中有提到,现在协会、厂家的标准参差不齐,京东所推出标准的质量最希望的是能够得到整个行业、厂商、消费者的共同认可。如果大家都一起参与进来,才能不断推动和完善标准。我们的目的是希望通过它能推动产业进步,让更多人关注这个领域,哪怕我们只是一个试金石!对于厂家来说,为了满足标准短期内可能会导致成本增加,只要你的产品过硬,你的东西是实实在在的,能够得到用户的认可,销量就一定能上去,而且这个生态环境建立起来以后,那些不良的产品就必然会在这个平台上被淘汰。

点评:移动电源就是移动电源,绝不能是暖手宝或爆竹,厂商移动电源质量要是不好,消费者会连京东一起骂,这不行,人家京东不干,干脆自己制定个京东标准,让大家都勇敢做好自己的产品,省心放心。


有没有好标准大不同,质检专家为京东标准点赞


记者:我想问一下天祥集团的宋志平先生,国家32个批次不合格曝光出来以后,移动电源的行业乱象是否得到了一些改善?

宋志平:这取决于抽查以后的一个市场反馈和力度,我们知道原来全面的检查只是抽查,只能起到公示的作用,没有法律效应,没有强制说你这个不合格必须要下架。对于消费者来说他还是糊涂的,100%都是不好的,我怎么选择?京东为什么搞一个标准,正是要给消费者一个参考,从而让市场自然去淘汰劣质产品,让消费者知道什么是高品质的产品。我觉得京东有这个想法,率先迈出这一步,无论对这个行业,对消费者,都是非常好的!

记者:简单总结一下达到京东这个标准的移动电源产品和其他的移动电源产品最大的不同或者最大的好处有什么?

宋志平:其实我们在陈总展示短片里也看到,最主要两个方面,一个方面是安全,作为一个电器产品安全是第一位的。电池可能会爆炸的,特别是锂电池其实是很危险的,所以从安全角度,温度的保护是必须的。移动电源的产品,电池本身是有温度保护,但“京东移动电源品质联盟”标准要求对电池和电源做出双重温度保护,国外的美国通讯联盟和网络联盟在这方面都有相应的标准要求,所以我们的标准是向国际一流看齐的。它是额外的保护,是以防万一的保护。像陈总这边讲到的例子一样,他在汽车里会碰到超出范围的高温情况,此时电池会有自身保护,但如果没有额外的温度保护可能会产生爆炸。这是从安全角度体现的不同。当然还有一些除温度保护外其他的不同,都是跟安全有关系。

另外一个角度,就是用户使用的体验。或者说用户对产品来说,从他所能买到的东西是不是真实可信的,如:标一个两千毫安,是不是真的两千毫安?我们现在说肯定不是。电源在有很多环节下,产生自身电量损耗,导致电量减少。实际上,因为电芯的输入电压3.7伏,输出电压5伏,同等毫安时电源换算成瓦时会有相当大的误差。这个时候消费者被欺骗了,类似于虚标容量的行为需要解决,这是京东提出必须标注瓦时的意义。

点评:原来还有这么多门道,长见识了,手机领域有各种测评和跑分,小小移动电源领域却没有,为京东标准点个赞,做好事也要留名,我先记在日记本上。


标准出炉后的生态,京东管控有何高招?


记者:想问一下京东这边,选择这些企业的合作伙伴也好,联盟成员也好,有什么筛选的标准?小米的移动电源也在业内很有名,看到合作伙伴名字没有他,我们选择角度是怎么样的?

唐诣琛:移动电源的种类不像手机这样被人关注,相应的行业品牌认知度没有手机行业那么高。像羽博、飞毛腿、倍斯特这些品牌,都是从事移动电源行业很长时间生产制造研发的经验也比较丰富,而且都有相应比较精湛的技术,实力雄厚的品牌。简单一点说,他们有相应的技术和积累,能快速的响应京东移动电源行业标准,且能够在第一时间制作出来符合京东标准的产品。我们这个标准面对的是所有的移动电源厂商,但我们并不是只针对某些厂商制定标准,亦或不允许某些厂商采用这个标准。我们坚信,随着消费者的安全意识、使用意识的提升和普及,以及我们京东移动电源品质联盟影响力的扩散,在不久的未来,会有越来越多的厂家加入这个行业当中。

记者:有一个问题想问一下,随着京东电源标准不断的深化,京东这边预计大概多长时间能够改变市场的乱象?

陈宇:我们已经制定并发布标准。下一步将要邀请更多厂商加入品质联盟,并按照标准生产新的产品。我们会用最快的速度去推进并完成此项工作。

记者:京东销售的这些移动电源是否已经符合了制定的标准?

陈宇:符合标准的电源我们一定都会在页面上标出LOGO认证的。未来,我们肯定也希望有更多的产品可以加入进来。

记者:不符合标准的产品,是否会从京东下架?

唐诣琛:我们做这个标准的初衷是告诉用户,您选择有京东标识的产品可以更加放心使用。但作为零售平台,我们不是国家职能部门,没有权利,且不会利用这一标准,限制产品买卖。并不是,你不符合这个标准,就不准卖了。我会告诉我的用户,哪些是符合这个标准的,哪些不符合这个标准,选择的权利是留在用户的手中。我们希望,通过给到用户更明确的信息,通过市场的导向,能够让我们有实力的生产厂商,生产出符合消费者需求的更安全的产品。让那些存心去投机倒把也好,浑水摸鱼也好的厂商逐渐被消费者所摒弃,这是我们的理念!

点评:标准出炉,天下归心,但是,自愿加入,相信很快小米、华为们也要进到碗里来。标准会产生鲶鱼效应,影响消费者的购物决策,生态的进化是值得期待的。


京东标准背后的质量管控体系


记者:刚才我们也介绍了,符合这个标准的会打上一个标,类似于准入机制,我想问的是,我们这边如何监管这些供应商,因为是不是会出现有一款产品符合,但是其他的可能也用这个标准来一起卖?

陈宇:整体讲,京东的质量管控体系分三个层次。第一个层次是准入机制我们怎么去控制,我们会对他整个厂商的资质这些东西有一系列的审核。您刚才说的问题第二环,就是售卖过程当中,我们京东会专门有一部分的费用,专门在我们平台上去自我抽检,我们每年有一个计划表,按照不同的品类,季节性还有关注的程度,包括像国家发布了很多这些检测的结果等。我们会会委托,像天祥还有其他的机构当做我们的神秘买家,在我们平台上去盲测,买到这些东西,按标准去测试,最后输出我们的报告,告诉我们哪些合格哪些不合格,这是第三方的监控。

京东还自己成立一个叫做质量大使的体系。让客户去看看,你最关注哪些品类,你觉得京东哪个品类质量有问题,客户你来去买,我们给客户一个检测机构的名单,让客户可以送去检测,送完了以后你的检测费用由京东承担,最后我们会像客户收集这些反馈来监测质量问题。另外,利用我们整个商品评价的平台,就是后台大数据我们会看,一段周期内,哪些商品的评价里头涉及了一些用户投诉的东西,我们会把它们摘出来进行针对性的检测。

点评:京东在质检品控方面花钱不少啊,有舍有得,才能有大格局,做大哥,要有范儿,要讲规则,零售平台制定标准这件事儿算是开创了一个先河,既然消费者是上帝,那么,由离上帝最近的人制定标准也是很有道路自信的

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