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柳华芳IT观察

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大腾讯,大流氓-用户体验至上的超级两面派  

2013-12-12 10:42:33|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文|柳华芳

大清早,电脑开启,QQ登陆,好慢,等了一两分钟,哗哗地弹广告消息,xxx送我钱,xxx送我优惠券,xxx送我彩票,你妹的腾讯,一个聊天QQ客户端怎么成往门缝塞的小广告了,一个普通QQ、一个会员QQ,等待广告弹完关闭完,三五分钟浪费了。

我 这里突然想到,腾讯的小马哥不是一直在宣扬腾讯xx重视用户体验么,不是在讲用户体验的闭环么,难道只在微信那边讲体验、讲传奇、讲神话,换了pc端,用 户就要成为腾讯sm的对象么?我在微信端对腾讯和易迅的好印象,一下子消息了,这tmd恨不得往我电脑弹一天广告的节奏,还让我怎么愿意感受你什么电商体 验、甚至支付体验,跟日本小电影网站的弹窗数量已经不相上下了啊。

精神分裂式的一边包装圣人,一边充当无赖

微信的成功, 让腾讯在移动端放心了,张小龙更是被包装成圣人一般,微信持而不破的用户生态循环设计牛逼哄哄,马化腾也讲了很多产品经理的教学资料,腾讯一下子站在像 apple一样重视用户体验的高度上去了。我也认真看了马化腾和张小龙的各种讲话资料,真是很不错,可谓关心用户体验的典范。

可惜,同样是腾讯产品,同样作为腾讯用户,pc端的用户长期不被当人看啊,腾讯一直肆无忌惮地弹各种广告,拍拍、易迅、财付通等轮番上阵,不是送我钱,就是送我优惠券,你妹的,用户怎么又一下子变成白痴了,这种无赖行为无异于变态sm行为。

腾 讯的一边圣人化,需要用户的追捧和行业的膜拜,一边充当无赖小流氓,往用户门缝里塞“快来啊,你要中奖啦”,这是一种什么样儿的心理结构,还是厚黑学那一 套么?即便是你垄断地位,没有其他厂商敢于挑战你,难道就这样继续无赖下去,非要遇到周鸿祎这样的钢刀战士才学会颤抖么?

推送,推送,还要推送几个世纪

微信、微博在移动端的成功和火爆,很大意义上标志着网民用户习惯的迁移和升级,难道用户就是一群识别不了你推送信息的白痴么,如果这样的话,大家还是去yixin.im下载网易的易信吧,支持一下变革者,过度依赖于腾讯的产品,腾讯就会肆无忌惮地给我们弹N多广告。

话说网络广告精准时代早已到来,腾讯QQ推送给我的信息全是一堆低级促销小广告,毫无匹配度和精准度而言,以腾讯的技术能力完全可以做到,既然360能够用扣扣保镖技术做到,腾讯自己也应该好好反思一下用户的声音,真的用户离不开你么?

闭环,是功能堆砌的大圆饼么?

马 化腾经常讲的生态闭环,我理解的是一个健康的、有良好体验的微循环系统,作为腾讯旧时代的支柱-QQ客户端的闭环是否符合马化腾的闭环理念,在理论 上,QQ各种弹窗给集团其他产品带去一定的流量,从而构建大的闭环。但是,我发现自己看新闻依旧去网易新闻,买东西照样去京东、天猫,看视频照样去优酷、 搜狐,腾讯搜搜已经证明了腾讯基于QQ客户端的大闭环就是摊大饼,几乎没有太多的意义,反而加强了那些团队对客户端的依赖意识,让团队丧失了狼性和市场敏 感度。

大圆饼套在脖子上,转着圈吃,最后发现自己的身体运动能力下降了,所以,并非近场的推送就是好事,腾讯QQ这样垃圾的消息广告模式和 功能堆砌,严重损害了腾讯公关部大力推广的马化腾创新科技领袖形象,也加深了用户对腾讯另一面的厌恶。就像3Q大战时,我问女朋友她支持360还是QQ, 她毫不犹豫地说,“支持360,腾讯大流氓,凭啥不让我登录QQ,我爱装哪家杀毒,管他们什么事情”,当QQ成为大众工具的时候,腾讯需要考虑的是一种类 似于政府公共设施的维度了,虽然依赖,不等于不可放弃,就好像msn不稳定,大家迁移到QQ一样,只是那一个产品还没完全到来而已。

文章末尾推荐几款很好的通讯软件,让我们一起为优秀产品增加点用户数吧,全绑定在腾讯,他们就会给我们发广告,在雾霾中活着挺不容易的,绝不能让腾讯给我们弹一生的广告

skype-voip通讯技术,语音质量远超QQ语音聊天,wifi下远程通话办公协作的最佳选择。我的号huafang.liu

易信-网易和电信推出的通讯产品,有Pc端,简洁、发短信免费,无任何广告。我的号 techsir

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