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柳华芳IT观察

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诊断苏宁电商:战略虚高,缺少有经验的指战员  

2013-11-11 21:35:27|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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文|柳华芳

天猫双十一很火,几百家媒体报道,不差我一个了,我和大家一起谈论一下苏宁电商的问题,为什么苏宁电商掉队了?

当然,苏宁的高管们可能嘴上不服,不管服不服,事实就是这样,苏宁的最高层虽然布局很深远和优秀,但是苏宁不懂互联网的问题越来越明显地暴露出来。

不懂搜索

chinaz的于东峰说,苏宁易购的搜索流量几乎可以忽略。那意味着广告流量占据绝对大头,不懂搜索入口价值的企业只能算很传统很传统的企业,尤其是对于电商而言,相比之下,京东、一号店等做的很好。苏宁也许会辩驳淘宝天猫的百度搜索流量也不高,这个问题在于淘宝、天猫已经成为电商购物的入口了,他们是纯的电商平台型站点,即便这样,天猫也会大量利用google adwords等搜索广告进行流量争夺。京东、国美在线、一号店等在seo上下了大工夫,苏宁做的很差,从一些数据上看,苏宁来自搜索流量远远低于其他几大电商平台。

不懂网民

互联网上没有线下的商业地产效应,苏宁线下的门店人群拿不到网上,确实有很多不网购的人,但这些人对于苏宁电商来说就毫无价值,反而可能成为负累。中国网民最集中的地方是腾讯空间和网游、阿里的淘宝天猫、百度搜索、新浪微博、微信,这些地方是企业网络营销的最重要的地方,尤其是对那些规模性企业。看到苏宁注册登录连绑定新浪微博、QQ都没有,我想笑了,你苏宁易购有什么别的电商平台没有的宝贝么,你总不能天天价格战,即便是价格战,你宣传成本也很高,获取用户成本的概念似乎在苏宁电商那里不太重要。

身子太重,脑子太重

苏宁相比很多电商企业,重是他们的优势,物流仓储是现成的,也足够有钱,但是重又是一个劣势,为什么呢?真正的电商企业重不在物流仓储,因为这些是基本要素,没有这些根本就没法玩,真正重的核心是数据能力。毫不客气的说,苏宁过去那么多年积累的供应链经验已经完全被天猫、京东所超越,尤其是京东,表面上是供应链效率在提升,本质上是数据技术驱动了整个供应链,供应链体验才得到质的飞跃。

自己颠覆不了自己,只能靠天猫、京东了

马化腾说,与其坐等让别人颠覆自己,不如自己颠覆自己。其实换在苏宁这样的传统企业上也是一样的,我朋友家的工厂因为没有跟得上互联网和网络营销,目前经验十分被动,而老一代经营者却连电脑都几乎不会用,如果连让自己学会电脑都做不到,那改变企业的基因是不可能的。苏宁的布局方式有传统商业地产的影子,在布点式的投资,而互联网企业的所有布局都是为了抢夺用户,如果苏宁想不明白这些,投资pptv之类的钱就算白花了。

苏宁的最高层可能会拿美国沃尔玛的不俗电商业绩说事,但需要提醒的是沃尔玛一直是一家技术和数据驱动的公司,而且做电商起步非常早,很早就积累了用户规模,直到现在沃尔玛的数据驱动都是电商人必读的教材。沃尔玛自己颠覆和重塑了自己,这是非常关键的,而在中国,传统企业和商业正在被马云的天猫倒逼着走向这个方向。

国共战争的那些事儿

二战后,国共两军人数、装备都相差无几,苏联人给了共军足够的枪支弹药,当两军再次大规模交战时,国军发现自己积累下的装甲机械部队、先进武器优势瞬间没有了,而比这更郁闷的是:长期正面对抗日军,国军精锐的黄埔系优秀军官和基层指战员战死比例非常大,重新充军的队伍战斗力可见一斑。

电商之战,其实和国共战争差不多,纯电商的互联网企业起初被苏宁这些传统巨头看不上瞧不起,当京东阿里们做大的时候,发现自己已经无法打败对方了,当然,苏宁电商缺少互联网实战经验的一流指战员,跟当年国军的情况类似。虽然苏宁收购了红孩子、投资了Pptv,但这两家都是走 下坡路的企业,红孩子也不是很纯正的电商企业,而pptv在视频客户端和web端都没有绝对的优势。苏宁的投资并购有点像国军让战败投降的日本打共军一样,大势已去的红孩子、坐等收编的pptv,可是谁来能把这些相对的精兵转化为集团军战斗力呢?(柳华芳/文)

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